مقالات تشغيل مراكز الاتصال

وقت الانتظار الطويل هو العدو الأول لرضا العملاء. تعلّم كيف تقلل أوقات الانتظار بأساليب عملية ومجرّبة.

دليل متكامل يغطي جميع جوانب تشغيل مركز الاتصال من التخطيط اليومي إلى إدارة الأزمات وضمان استمرارية الخدمة.